[系統公告]配合2026城鎮韌性（防空）演習「行動網路降速演練」支付服務影響說明

親愛的用戶您好，
配合行政院2026城鎮韌性（防空）演習，政府將於下列時段實施行動網路降速演練：

（一）中部地區：8月10日（一）14:30–15:00（苗栗縣、臺中市、南投縣、彰化縣、雲林縣、嘉義縣、嘉義市）。
（二）北部地區：8月13日（四）14:30–15:00（臺北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹縣、新竹市、宜蘭縣）。

一、可能影響
演練期間於上述地區使用行動網路（4G/5G）者，可能出現：

• 付款頁載入緩慢或逾時
• 信用卡3D驗證頁面回應延遲
• 超商代碼／繳費條碼取號失敗
• 掃碼付款回應延遲
• 付款完成通知與交易狀態延遲更新等情形

二、不受影響
一般語音通話、簡訊（SMS，含OTP驗證碼發送）、固網寬頻及Wi-Fi均正常。
透過Wi-Fi或固網連線操作不受影響。

三、建議因應方式
（一）提早於演練時段前完成付款，或切換Wi-Fi／固網操作。
（二）付款畫面無回應或逾時，請勿重複發動付款，請先至「交易紀錄」確認扣款狀態。
（三）已扣款但商店訂單顯示未付款者，多為通知延遲，系統將自動核對補正，請勿重複付款，並保留扣款通知截圖。
（四）超商代碼、繳費條碼建議於演練前先行取得並截圖保存；取號失敗時可留意簡訊或電子郵件補發之代碼。
（五）如經確認發生重複扣款，本公司將依程序主動沖正退款，並通知您退款進度。

演練僅30分鐘，結束後服務即恢復正常。如有疑問，請洽客服專線：02-2428-6860（電話語音不受演練影響）。
感謝您的理解與配合。